Handelsbetingelser
Wellness Aarhus
v/EuropeOrganic ApS
Åboulevarden 39, 5. th
8000 Aarhus C.
CVR: 43075381
Handelsbetingelser og kontakt
Web www.wellnessaarhus.dk
Telefon (+45) 86 12 12 50
Telefon (+45) 50 477 001 (Mobil)
E-mail ks@wellnessaarhus.dk
Alm. post Ovenstående postadresse
www.wellnessaarhus.dk drives af Europe Organic og alle aftaler der indgås på websitet indgås mellem kunden og Europe Organic ApS.
1.0 AFBUDSPOLITIK
Af respekt for vores kunder samt vores arbejde beder vi dig venligst om at foretage eventuel afbestilling senest 24 timer før behandlingens start. 24 timers reglen er til for at vi har mulighed for at booke en ny kunde.
Ved udeblivelse eller for sen afmelding betales der 100% af behandlingen. Det er ens for alle behandlinger.
Afbud skal meddeles via telefon 86 12 12 50, og ikke via sms eller mail. Hvis vi er forhindret i at tage telefonen, indtales besked på telefonsvareren.
1.1 GRUNDLÆGGENDE REGLER FOR KØB I WEBSHOPPEN ELLER KLINIKKEN:
Tjek behandlinger, Køb af behandlinger, Køb af Gavekort, Køb af Værdibeviser, Køb af produkter
Tjek behandlinger: Skal bookes inden 4 måneder efter dit sidste køb af hudpleje produkter ellers mistes behandlingen.
Behandlinger, Gavekort, Værdibeviser: Er Gyldige i et år og skal derfor bruges eller bookes inden udløbsdatoen overskrides.
Kompensation:
Udløbet Behandling, Gavekort eller Værdibeviser der er købt hos os Wellness Aarhus
Udløbet indtil 6 måneder fra udløbsdatoen, så kan du bruge 50% af værdien, som et tilskud til behandlinger.
Udløbet efter 6 måneder fra udløbsdatoen, så kan du bruge 25% af værdien, som et tilskud til behandlinger.
Udløbet efter 12 måneder fra udløbsdatoen, så er det endegyldigt udløbet
Køb af produkter:
Husk at benytte dig af din gratis behandling når du har købt hudpleje produkter, Husk at alle produkter er holdbare i 6 måneder efter åbning og Vi tager ikke åbnede eller for ældede produkter retur.
2.0 Bestilling af varer
Varer kan købes på www.wellnessaarhus.dk Ved afslutning af varebestilling på www.wellnessaarhus.dk får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
Wellness Aarhus kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. I sådanne tilfælde vil Wellness Aarhus så vidt muligt kontakte dig med besked om annulleringen.
Det er mulighed for at se tidligere ordre ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en e-mail på ks@wellnessaarhus.dk eller kontakte Wellness Aarhus på ovenstående kontaktinformation.
Når du handler på www.wellnessaarhus.dk eller med Wellness Aarhus på øvrige ovennævnte kontaktformer indgås alle aftaler på dansk.
3.0 Priser
Alle priser på www.wellnessaarhus.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms. (Nogle behandlinger og værdibeviser er ikke momsbelagt. Alle eventuelle leveringsgebyrer og betalingsgebyrer bliver oplyst inden accept af køb.
4.0 Betaling & betalingsgebyrer
4.1 Betalingskort og netbanker (gratis)
På www.wellnessaarhus.dk kan der betales med:
• Dankort • Visa • Visa Electron • MasterCard • Maestro • JCB Card. • Mobilepay • Bank overførsel - Netbetaling
Betaling med alle ovenstående korttyper er gratis!
Om sikkerhed i forbindelse med betalingskort transaktioner Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Wellness Aarhus anvender et SSL-krypteret betalingssystem leveret af www.Quickpay.dk.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Wellness Aarhus eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Wellness Aarhus. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
4.2 E-faktura (gratis)
Offentlige institutioner kan anvende e-faktura som betalingsform, det er gratis. EAN-nummer er påkrævet.
4.3 Gebyr (10,- DKK i gebyr uanset ordrens størrelse)
Gebyret på 10,- DKK uanset ordrens størrelse pålægges ved bestillingen og opkræves sammen med ordrebeløbet (og et evt. leveringsgebyr), ved afhentning på posthuset.
4.4 Køb fra udlandet
Det er muligt at handle på www.wellnessaarhus.dk
5.0 Ændring/annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Wellness Aarhus på ks@wellnessaarhus.dk eller telefon (+45) 86 12 12 50. Vi vil derefter hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis ordren ikke er afsendt. Er ordren allerede afsendt, har du 14 dages returret (læs om returret i punkt 8.0)
6.0 Levering og leveringsgebyrer
6.1 Levering i Danmark
Følgende gælder for Danmark (IKKE for Grønland og Færøerne eller andre lande)
6.2 Levering til udlandet
www.wellnessaarhus.dk leverer til udlandet, skal du have sendt noget til Grønland og Færøerne eller andre lande, Skal du kontakte os på ks@wellnessaarhus.dk eller på Tlf. 86 12 12 50
Der pålægges ikke noget gebyrer ved bestilling. Wellness Aarhus vil ved modtagelse af bestillingen udregne de reelle leveringsomkostninger og oplyse om disse på den indtastede e-mailadresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare (reply) e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke annulleres ordren.
Når Wellness Aarhus modtager godkendelsen, vil I blive kontaktet på følgende måde…
Ved betaling med bankoverførelse
En medarbejder fra Wellness Aarhus vil kontakte jer på den indtastede e-mailadresse og oplyse ordrens samlede beløb, samt bankinformationer til overførsel fra udenlandske konti. Først når vi har registreret pengene på vores konto afsendes ordren.
6.3 Gratis Afhentning eller levering efter aftale
Ønsker I at afhente bestillingen i vores klinik Wellness Aarhus, Åboulevarden 39, 5. th, 8000 Århus C. Så er det gratis! Du bør dog kontakte os inden afhentning. Åbningstiderne er som følger mandag til fredag 10.00 – 16.00.
Har du en anden aftale om levering forhandles leveringsgebyr og betingelser individuelt og betales efter aftale med en medarbejder fra Wellness Aarhus.
7.0 Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.wellnessaarhus.dk eller ved telefonisk eller skriftlig kontakt med Wellness Aarhus. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til
Wellness Aarhus Åboulevarden 39, 5. th 8000 Aarhus C.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
8.0 Reklamationsret
Gavekort/Værdibeviser købt på www.wellnessaarhus.dk refunderes ikke efter 14 dage. Gavekort/Værdibeviser kan ikke kræves ombyttet til kontanter.
Når du handler på www.wellnessaarhus.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Wellness Aarhus Åboulevarden 39, 5. th 8000 Aarhus C.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen ved det købte.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
9.0 Personlige oplysninger / persondatapolitik
9.1 Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. en hjemmeside) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på websitet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.wellnessaarhus.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og funktionaliteten, og dermed gøre besøget nemt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan f.eks. gøres på www.surftown.dk
9.2 Logstatistik
Logstatistik bruges på www.wellnessaarhus.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Statistikken anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktioner.
9.3 Personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Samt evt. følgende: Firmanavn/institution, fax, EAN-nummer og leveringsoplysninger.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og får at kunne sende nyheds mails til dig
Personoplysningerne registreres hos Wellness Aarhus og opbevares i 3 år (3 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Wellness Aarhus har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.wellnessaarhus.dk er Direktøren for Wellness Aarhus.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.wellnessaarhus.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Wellness Aarhus, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Wellness Aarhus via e-mail: ks@wellnessaarhus.dk.
9.4 Nyhedsbrev
Du har på www.wellnessaarhus.dk mulighed for at tilmelde og afmelde dig Wellness Aarhus nyhedsbrev. Sætter du ikke et krys i disse muligheder, vil du automatisk få nyheds eller tilbuds mail. Når vi sender en nyheds eller tilbuds mail til dig, har du i hver eneste mail, mulighed for at afmelde vores nyheds eller tilbuds mail. Du kan altid afmelde nyheds eller tilbuds mail, ved at sende en mail til ks@wellnessaarhus.dk. I forbindelse med tilmeldingen eller afmeldingen oplyser du navn og e-mail.
Oplysningerne sendes og opbevares ukrypteret.
Oplysninger afgivet til www.wellnessaarhus.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.
Du har altid mulighed for at framelde dig på www.wellnessaarhus.dk eller ved at kontakte os på ks@wellnessaarhus.dk.
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Bliver der skrevet navn på selve gavekortet? Nej, der bliver ikke skrevet navn på selve gavekortet.
Vi sender gavekortet åbent, så du selv kan skrive noget eller lægge noget i.
Hvor længe gælder et gavekort?
Et gavekort gælder i 1 år fra udstedelsesdatoen og du skal booke din tid inden udløb.
Alle gavekort eller værdibeviser købt ved vores B2B / samarbejdspartnere, Oplevelsesgaver.dk, GoDream.dk, Gavekortet.dk, SmartBox.dk, Gogift.dk, Morebox.dk, Sweetdeal.dk, Spotdeal.dk og Deal.dk;
1. Står der en behandling på værdibeviset, glæder det kun til denne behandling.
2. Står der et beløb på værdibeviset, glæder det kun til køb af vores behandlinger til normal pris og kan IKKE bruges til køb af andre tilbud eller til køb af produkter.
Kan jeg købe produkter for værdien på et gavekort?
Ja, hvis der på dit gavekort står, at det er til produkt køb.
Nej, hvis der ikke står til produkt køb.
Kan jeg få kontanter udbetalt for mit gavekort?
Nej vi udbetaler ikke kontanter for værdien eller beløbet på dit gavekort.
Værdibeviser eller gavekort købt på tilbud/reduceret pris, kan IKKE bruges til køb af andre tilbud eller til køb af produkter.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret.
Kan jeg bestille gavekort til levering samme dag?
Ja, alle vores behandlinger sendes som ONLINE GAVEKORT til din e-mail.
Kan jeg vedlægge en personlig hilsen, selvom jeg ønsker at overrække gavekortet personligt?
Ja, vi sørger for, at den vedlagte hilsen ser ud, som hvis den blev sendt direkte til modtager.
GRUNDLÆGGENDE REGLER FOR KØB I WEBSHOPPEN ELLER KLINIKKEN:
Tjek behandlinger, Køb af behandlinger, Køb af Gavekort, Køb af Værdibeviser, Køb af produkter
Tjek behandlinger: Skal bookes inden 4 måneder efter dit sidste køb af hudpleje produkter ellers mistes behandlingen.
Behandlinger, Gavekort, Værdibeviser: Er Gyldige i et år og skal derfor bruges eller bookes inden udløbsdatoen overskrides.
Kompensation:
Udløbet Behandling, Gavekort eller Værdibeviser der er købt hos os Wellness Aarhus
Udløbet indtil 6 måneder fra udløbsdatoen, så kan du bruge 50% af værdien, som et tilskud til behandlinger.
Udløbet efter 6 måneder fra udløbsdatoen, så kan du bruge 25% af værdien, som et tilskud til behandlinger.
Udløbet efter 12 måneder fra udløbsdatoen, så er det endegyldigt udløbet
Køb af produkter:
Husk at benytte dig af din gratis behandling når du har købt hudpleje produkter, Husk at alle produkter er holdbare i 6 måneder efter åbning og Vi tager ikke åbnede eller for ældede produkter retur.
Vi glæder os til at se dig.
